Condiciones Generales

• Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido.
• Los artículos deben estar en perfecto estado , sin usar y con las etiquetas originales. Cualquier signo de desgaste, suciedad o alteración se anulará automáticamente la devolución.
• Tarjeta regalo: Se aceptan cambios y devoluciones de compras pagadas con tarjeta regalo, pero el reembolso se emitirá como crédito de la tienda, no como reembolso monetario.
• Límites: No se permiten devoluciones de artículos previamente cambiados. Los segundos cambios solo están permitidos en España y Portugal, con un coste de 4 €.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambio o Devolución Online

Gestiona tu cambio o devolución sin salir de casa a través de nuestro portal de devoluciones.

Pasos a seguir:

1. Acceda al portal de devoluciones en: return.reveni.io/yuxus
2. Introduce el número de pedido y el correo electrónico utilizado para la compra.
3. Selecciona los artículos que deseas devolver o cambiar y el motivo de tu solicitud.
4. Elige entre reembolso o cambio de talla:
   • Si optas por un cambio de talla, los gastos de envío correrán a carga del cliente (excepto en la Península Ibérica, donde es gratuito).
   • Para devoluciones, el costo del envío se descontará de la importación del reembolso. Si la devolución se debe a un error de marca, el envío será gratuito previa validación por correo electrónico (info@yuxus.es).
5. Confirma la solicitud y recibe la etiqueta de envío.

Cambio en línea

Los costos de cambio varían según la región y el país. GRATIS PARA LA PENÍNSULA IBÉRICA (ESPAÑA Y PORTUGAL).

Puedes solicitar un cambio instantáneo (recibes el nuevo artículo antes de devolver el original para poder comparar ambos) o un cambio estándar .

Devolución Online — Opciones de Reembolso

• Reembolso: La importación se devuelve utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
• Crédito de la tienda: Se proporciona un código de descuento para futuras compras online, con un bono extra del 15 %.

Por favor, consulte el portal de devoluciones para ver la tarifa específica aplicada a su ubicación geográfica actual.

Si lo prefieres, puedes llevar tu compra online a cualquiera de nuestras tiendas para realizar un cambio o devolución.

Tiendas Disponibles:

• Madrid: Calle de Fuencarral, 74
• Sevilla: Calle Sierpes, 48
• Valencia: Calle del Comte de Salvatierra, 17

Nota: No se pueden tramitar cambios ni devoluciones en los puntos de venta de El Corte Inglés.

Cambio en tienda

• Los cambios son gratuitos.
• Si la talla o el artículo deseado no está disponible en la tienda, se puede enviar directamente a tu domicilio sin costo adicional, sujeto a disponibilidad de stock.

Devolución en Tienda — Opciones de Reembolso

• Reembolso: La importación se devuelve utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, previa confirmación de los datos bancarios.
• Tarjeta regalo: Si lo prefieres, se emitirá una tarjeta regalo directamente en la tienda.

Nota: En esta sección, El Corte Inglés se refiere a los espacios comerciales asociados situados dentro de los grandes almacenes El Corte Inglés, mientras que Tiendas Físicas son los locales propiedad de YUXUS.

Cambios y Devoluciones en El Corte Inglés

• Las devoluciones y cambios en los establecimientos de El Corte Inglés están sujetos a la política propia del centro. Consulta los detalles en la Política de Devoluciones de El Corte Inglés.
• Los establecimientos de El Corte Inglés no aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos en nuestras tiendas físicas o vía online.
• Los reembolsos de artículos comprados en centros de El Corte Inglés se emitirán mediante una tarjeta de regalo por la importación pagada. La tarjeta de regalo se puede utilizar en nuestras tiendas y online, pero no en otros establecimientos asociados.

Cambios y Devoluciones en nuestras Tiendas Físicas

• Las solicitudes de cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestras tiendas pueden realizarse dentro de los 21 días posteriores a la fecha de compra, siempre que los artículos estén en perfecto estado. Cualquier signo de desgaste, suciedad o alteración se anulará automáticamente la devolución.
• Si el artículo a cambiar no está disponible en la tienda, se puede enviar directamente a tu domicilio sin costo de envío adicional, siempre que haya stock disponible.
• Reembolso: Las devoluciones realizadas en nuestras tiendas físicas se reembolsarán utilizando el método de pago original.

Importante: Los productos adquiridos en tiendas físicas o en El Corte Inglés no pueden devolverse ni cambiarse online.